Handelsbetingelser

Allgemeine Geschäftsbedingungen von wemake.holiday

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese AGB gelten für die Nutzung des Reiseportals wemake.holiday und für Buchungen, die über wemake.holiday vermittelt werden. Anbieter ist die MiG UG (haftungsbeschränkt), Hitdorfer Str. 61b, 51371 Leverkusen, Deutschland (im Folgenden „wir").

(2) Abweichende Bedingungen von Nutzern gelten nicht. Für Leistungen, die man bei einem Partner bucht, gelten zusätzlich dessen Bedingungen.

§ 2 Unsere Leistungen

(1) wemake.holiday ist ein Vergleichs- und Vermittlungsportal für Hotels, Flüge und Erlebnisse. Die Angebote übermitteln uns Partner. Wir sind kein Reiseveranstalter und erbringen die Reiseleistungen nicht selbst.

(2) Hotels und Flüge buchen Sie über wemake.holiday (§§ 3 und 4). Wir vermitteln dabei den Vertrag zwischen Ihnen und dem Hotel bzw. der Airline über unseren Buchungspartner.

(3) Erlebnisse (Touren, Aktivitäten, Tickets) zeigen wir mit Angaben von Viator. Gebucht und bezahlt wird bei Viator, zu dem wir Sie weiterleiten; der Vertrag kommt mit Viator bzw. dem dort genannten Anbieter zustande, und es gelten dessen Bedingungen. [offen: Viator-Gesellschaft für Kunden in der EU benennen] Für die Vermittlung erhalten wir eine Provision; am Preis ändert sich für Sie nichts.

(4) Keine Pauschalreise. Flug und Hotel buchen Sie bei uns immer in getrennten Buchungsvorgängen mit eigenem Vertrag und eigener Zahlung — auch wenn die KI-Suche beides zusammen vorschlägt („Flug inkl. Hotel"). Es entsteht keine Pauschalreise; die Rechte nach der Richtlinie (EU) 2015/2302 für Pauschalreisen gelten dann nicht. Buchen Sie bei demselben Besuch weitere Reiseleistungen, können verbundene Reiseleistungen entstehen (§ 651w BGB). Das vorgeschriebene Formblatt steht vor jeder Buchung in der Kasse. [offen: Einordnung von „Flug inkl. Hotel" als verbundene Reiseleistung bzw. Pauschalreise und eine etwaige Insolvenzabsicherung anwaltlich prüfen]

(5) Preise und Verfügbarkeiten stammen von unseren Partnern und können sich bis zur Buchung ändern. Maßgeblich ist der Preis, der vor dem verbindlichen Abschluss angezeigt wird. Solange die Seite als „Testbetrieb" gekennzeichnet ist, werden Buchungen nicht ausgeführt.

(6) Nach welchen Kriterien wir Suchergebnisse ordnen, steht unter „So sortieren wir" an jeder Ergebnisliste. Für eine bessere Platzierung nehmen wir kein Geld.

(7) Mitgliederpreise. Manche Hotels gestatten einen niedrigeren Preis nur für eine geschlossene Gruppe. Mitglied ist, wer ein Kundenkonto bei wemake.holiday hat; die Mitgliedschaft ist kostenlos und verpflichtet zu nichts. Angemeldete Mitglieder sehen den niedrigeren Preis als „Mitgliederpreis"; der durchgestrichene Betrag daneben ist der öffentliche Preis, den Besucher ohne Anmeldung bei uns für dasselbe Angebot sehen und den das Hotel für den Verkauf empfiehlt — kein früherer Preis. Ohne Anmeldung zeigen wir den öffentlichen Preis und weisen darauf hin, dass es angemeldet günstiger sein kann. Gebucht wird stets angemeldet zum angezeigten Preis.

(8) Die Angabe, wie viel Mitglieder im Schnitt sparen (zum Beispiel „ca. 12 %"), ist ein Durchschnittswert über die angebotenen Hotels. Die Ersparnis im Einzelfall kann höher oder niedriger sein; bei manchen Hotels oder Terminen gibt es keinen Mitgliederpreis. Den tatsächlichen Mitgliederpreis sehen Sie nach der Anmeldung, maßgeblich ist der Preis vor dem verbindlichen Abschluss (Abs. 5).

(9) Mitgliederpreise sind nur für Sie persönlich bestimmt. Bitte veröffentlichen Sie sie nicht und geben Sie sie nicht gewerblich weiter (zum Beispiel auf Vergleichsseiten oder in sozialen Netzwerken), denn die Hotels gewähren sie nur unter dieser Bedingung. Ein Kundenkonto gehört zu einer Person; automatisiertes Auslesen von Preisen ist nicht gestattet. Bei Missbrauch können wir den Zugang zu Mitgliederpreisen sperren. Ein Anspruch auf Mitgliederpreise besteht nicht; wir können das Angebot ändern oder beenden — bereits gebuchte Preise bleiben davon unberührt. [offen: Klausel zu Mitgliederpreisen (Weitergabeverbot, Sperre) anwaltlich prüfen; Anforderungen der Hotels an die geschlossene Gruppe bei Nuitée bestätigen lassen]

(10) Treuebonus. Haben Sie mit Ihrem Kundenkonto schon ein Hotel über wemake.holiday gebucht (Buchung bestätigt, nicht storniert), verringern wir unseren Aufschlag für weitere Hotels um einen Prozentpunkt; die angezeigten Hotelpreise sind dadurch rund 1 % niedriger. Der Bonus gilt nur angemeldet und nur für Hotels, ist bereits im angezeigten Preis enthalten und lässt sich nicht auszahlen. Wir können ihn für die Zukunft ändern oder beenden; bereits gebuchte Preise bleiben davon unberührt.

(11) Sonderrabatt. Einzelnen Kundenkonten können wir einen persönlichen Sonderrabatt auf Hotels gewähren, etwa als Dank oder Entschädigung. Er wird wie der Treuebonus vom angezeigten Hotelpreis abgezogen, gilt nur angemeldet, lässt sich nicht auszahlen oder übertragen und kann befristet sein. Ein Anspruch darauf besteht nicht.

(12) Höchstrabatt. Treuebonus, Bewertungs-Gutschein (§ 7 Abs. 5), Newsletter-Vorteil (§ 9) und Sonderrabatt zusammen betragen je Kundenkonto höchstens 10 % des Hotelpreises; was darüber hinausginge, entfällt. Ihren aktuellen Rabatt sehen Sie unter „Einstellungen" → „Rabatt & Newsletter".

§ 3 Hotelbuchungen

(1) Vertragspartner. Wir vermitteln Hotelbuchungen über unseren Buchungspartner Nuitée Travel Limited, 11 O’Connor Square, Tullamore, Co. Offaly, R38 N8W9, Irland (Plattform „LiteAPI") [offen: Firma und Anschrift mit dem Vertrag abgleichen]. Buchung und Zahlung wickelt der Buchungspartner ab; auf Ihrer Kartenabrechnung erscheint er als „NUITEE*…" [offen: Abrechnungsname bestätigen]. Der Beherbergungsvertrag kommt zwischen Ihnen und dem Leistungserbringer zustande, den die Buchungsbestätigung nennt. [offen: Rolle von MiG prüfen: Vermittler oder Wiederverkäufer]

(2) Ablauf. Die Darstellung der Zimmer und Tarife ist noch kein Angebot. Nach Wahl eines Tarifs reservieren wir ihn beim Buchungspartner und zeigen den verbindlichen Preis. Mit dem Klick auf „Jetzt zahlungspflichtig bezahlen" geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Buchung beim Hotel bestätigt ist; die Bestätigung erhalten Sie auf der Seite und per E-Mail.

(3) Preise und Zahlung. Der angezeigte Gesamtpreis gilt für den ganzen Aufenthalt und enthält die im Preis enthaltenen Steuern und Gebühren. Steuern und Gebühren, die Sie im Hotel zusätzlich zahlen (z. B. Kurtaxe/City Tax, Resortgebühr), nennen wir mit Betrag vor der Buchung, soweit unser Partner sie mitteilt. Hinweise des Hotels zum Tarif stehen in der Kasse. Bezahlt wird im Zahlungsformular des Buchungspartners.

(4) Kein Widerrufsrecht. Bei Verträgen über die Beherbergung zu einem bestimmten Termin besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Es gelten die Stornobedingungen des gebuchten Tarifs.

(5) Stornierung. Ob und bis wann Sie kostenlos stornieren können, steht beim Tarif und in der Buchungsbestätigung. Erstattbare Buchungen können Sie bis zur genannten Frist kostenlos unter „Meine Buchungen" stornieren; danach und bei nicht erstattbaren Tarifen wird der volle Preis fällig. Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

(6) Leistungen vor Ort. Für die Leistung selbst (Zimmer, Ausstattung, Service) ist der Leistungserbringer verantwortlich. Mängel melden Sie bitte zuerst dem Hotel; wir unterstützen Sie bei der Klärung.

§ 4 Flugbuchungen

(1) Vertragspartner. Flüge vermitteln wir ebenfalls über Nuitée (LiteAPI) [offen: Rolle von Nuitée bei Flügen bestätigen]. Der Beförderungsvertrag kommt mit der Airline zustande, die das Angebot nennt; fliegt eine andere Airline (Codeshare), nennen wir sie als „durchgeführt von …".

(2) Ablauf. Vor der Buchung prüfen wir Preis und Tarif beim Partner. Sie geben die Reisenden an — Namen genau wie im Reisepass bzw. Personalausweis — und bestätigen die Tarifbedingungen; dann reserviert der Partner die Plätze. Mit dem Klick auf „Jetzt zahlungspflichtig bezahlen" im Zahlungsformular geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Airline die Buchung bestätigt; die Bestätigung mit Buchungsnummer erhalten Sie auf der Seite und per E-Mail.

(3) Tarif. Freigepäck, Umbuchung und Erstattung richten sich nach dem gewählten Tarif der Airline; wir zeigen sie vor der Buchung. Steuern und Gebühren sind im Gesamtpreis enthalten.

(4) Kein Widerrufsrecht. Für Verträge über die Beförderung von Personen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312 Abs. 8 BGB). Es gelten die Tarifbedingungen der Airline.

(5) Reisedokumente. Für gültige Reisedokumente, Visa und Einreisebestimmungen sind die Reisenden selbst verantwortlich. Auf eine zu kurze Gültigkeit des Ausweises weisen wir vor dem Bezahlen hin, soweit die Angaben das erkennen lassen.

(6) Änderungen und Ansprüche. Umbuchungen und Stornierungen sind nur nach den Tarifbedingungen möglich; wenden Sie sich dazu an uns bzw. an die in der Bestätigung genannte Stelle [offen: Support-Weg mit Nuitée klären]. Bei Verspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung bestehen Ihre Fluggastrechte (Verordnung (EG) Nr. 261/2004) gegenüber der ausführenden Airline.

§ 5 Kundenkonto

(1) Für Buchungen, Reisetagebücher und Bewertungen ist ein Kundenkonto nötig. Die Anmeldung läuft über den gemeinsamen Anmeldedienst der MiG-Gruppe; dasselbe Konto gilt auf den anderen Seiten der MiG-Gruppe. Sie müssen wahre Angaben machen und Ihre Zugangsdaten geheim halten.

(2) Unter „Mein Konto" finden Sie Ihre Buchungen, Ihre Anfragen an die KI-Reiseroute („Meine Reiserouten"), Reisende, Adressen und Einstellungen.

(3) Sie können Ihr Konto jederzeit unter „Einstellungen" löschen — nur Ihre Daten bei wemake.holiday oder zusätzlich Ihr Konto bei der MiG-Gruppe. Buchungen bleiben für die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert, getrennt vom Konto.

§ 6 Reisepass-Tresor

(1) Im Tresor können Sie Angaben zu Reisenden (Name, Geburtsdatum, Ausweisdaten) speichern, um sie bei Flugbuchungen einzusetzen. Die Angaben werden in Ihrem Browser mit Ihrem Tresor-Passwort bzw. Passkey verschlüsselt; wir speichern nur die verschlüsselte Fassung und können sie nicht lesen.

(2) Deshalb können wir den Tresor nicht wiederherstellen, wenn Sie das Tresor-Passwort und alle Passkeys verlieren. Für die Richtigkeit der Angaben sind Sie selbst verantwortlich.

§ 7 Reisetagebücher, Kommentare und Bewertungen

(1) Sie können Reisetagebücher mit Texten, Fotos und Videos anlegen und selbst bestimmen, wer sie sieht (öffentlich, nur mit Link, mit Passwort). Kommentare und Reaktionen anderer Nutzer können Sie zulassen oder abschalten; Kommentare in Ihrem Tagebuch können Sie löschen.

(2) Sie räumen uns an Ihren Inhalten das einfache, unentgeltliche Recht ein, sie im Rahmen der gewählten Sichtbarkeit auf wemake.holiday zu speichern, anzuzeigen und dafür technisch anzupassen (z. B. verkleinern, Aufnahmeort und andere Metadaten aus der Datei entfernen). Öffentliche Einträge können auf der Startseite erscheinen („Zuletzt unterwegs"). Das Recht endet, wenn Sie den Inhalt oder Ihr Konto löschen.

(3) Sie versichern, an Ihren Inhalten die nötigen Rechte zu haben, insbesondere an Fotos von erkennbaren Personen deren Einwilligung. Rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende oder werbende Inhalte sind untersagt.

(4) Melden und Entfernen. Jeder kann einen Inhalt über „Melden" mit Begründung melden. Ein Mensch prüft die Meldung. Ist der Inhalt rechtswidrig oder verstößt er gegen Absatz 3, entfernen bzw. sperren wir ihn; der Verfasser erhält eine Begründung und kann widersprechen, der Meldende erfährt das Ergebnis. Bei schweren oder wiederholten Verstößen dürfen wir das Konto sperren.

(5) Bewertungen kann nur abgeben, wer das Hotel über wemake.holiday gebucht hat, ab dem Abreisetag und einmal je Buchung. Sie erscheinen mit Vornamen und dem ersten Buchstaben des Nachnamens und müssen auf eigenen Erfahrungen beruhen. Für eine vollständige Bewertung erhalten Sie 1 % Rabatt auf Ihre nächste Buchung (zwölf Monate gültig) — unabhängig davon, wie die Bewertung ausfällt; darauf weisen wir bei den Bewertungen hin. Wir veröffentlichen positive wie negative Bewertungen gleichermaßen. Bewertungen anderer Herkunft (vom Buchungspartner, von Viator) kennzeichnen wir; sie prüfen wir nicht.

§ 8 KI-Funktionen

Einige Funktionen nutzen künstliche Intelligenz, etwa die KI-Suche (Ihre Beschreibung wird in Suchfelder umgewandelt) und die Übersetzung von Bewertungen. Die Ergebnisse sind Vorschläge; prüfen Sie Ort, Zeitraum und Angaben vor einer Buchung.

§ 9 Newsletter und Newsletter mit Rabatt

(1) Newsletter. Den Newsletter von wemake.holiday können Sie auf der Startseite (auch ohne Kundenkonto) oder mit Kundenkonto unter „Einstellungen" abonnieren. Sie erhalten dann Reiseideen und Angebote per E-Mail. Der Newsletter ist kostenlos. Welche Angebote es gerade gibt (Abs. 1 und 2), sehen Sie dort.

(2) Newsletter mit Rabatt. Den gibt es nur mit Kundenkonto. Beziehen Sie den Newsletter mit Rabatt, verringern wir den Preis Ihrer Hotelbuchungen um den Prozentsatz, den wir unter „Einstellungen" nennen (höchstens 10 %) — solange Sie den Newsletter beziehen und wir das Angebot führen. Den Prozentsatz können wir für künftige Buchungen ändern und das Angebot beenden; bereits gebuchte Preise bleiben davon unberührt. Der Rabatt ist im angezeigten Hotelpreis enthalten, gilt nur angemeldet und nur für Hotels (nicht für Flüge und Erlebnisse) und lässt sich nicht auszahlen. Ein Anspruch darauf besteht nicht.

(3) Anmeldung. Sie stimmen zu und klicken auf „Newsletter abonnieren" bzw. „Newsletter mit … % abonnieren"; wir schicken Ihnen eine E-Mail mit einem Bestätigungslink (Double-Opt-in, 7 Tage gültig). Erst mit dem Klick darauf beziehen Sie den Newsletter. Bekommen Sie den Newsletter schon an die bestätigte Adresse Ihres Kontos, gilt der Rabatt ab dem Klick auf „Newsletter mit … % abonnieren".

(4) Abmelden. Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) — über den Link in jeder E-Mail oder unter „Einstellungen". Damit endet auch der Rabatt für künftige Buchungen. Bereits gebuchte Preise bleiben unverändert; eine Nachzahlung verlangen wir nicht.

(5) Der Rabatt zählt zum Höchstrabatt von 10 % (§ 2 Abs. 12). Missbrauch (etwa mehrere Konten einer Person) berechtigt uns, den Rabatt zu streichen. [offen: Newsletter-Vorteil (Rabatt gegen Einwilligung, § 7 UWG, Art. 7 Abs. 4 DSGVO) anwaltlich prüfen]

§ 10 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Für die Reiseleistungen selbst und für Angaben unserer Partner (Preise, Verfügbarkeit, Beschreibungen) haften wir nicht; hierfür ist der jeweilige Anbieter verantwortlich. Für die Erreichbarkeit des Portals übernehmen wir keine Gewähr.

§ 11 Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern. Für bereits geschlossene Buchungen gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Buchung. Inhaber eines Kundenkontos informieren wir über wesentliche Änderungen vorab per E-Mail.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit nicht zwingende Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entgegenstehen.

(2) Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Leverkusen.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.